Politique de confidentialité d'Omnidesk

Votre vie privée est d'une grande importance pour Omnidesk B.V. Nous adhérons donc à la loi sur la protection de la vie privée. Cela signifie que vos données sont en sécurité avec nous et que nous les utilisons toujours correctement. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons des informations que nous apprenons à votre sujet sur le site Web www.omnidesk.com.

Si vous avez des questions, ou si vous voulez savoir exactement ce que nous gardons comme traces vous concernant, veuillez contacter Omnidesk B.V.

Utilisation des données personnelles

Lors de l’utilisation de notre site Web, nous recevons les informations suivantes à votre sujet :

Votre nom
Adresse e-mail

La loi appelle cela des « données personnelles » et stipule que nous ne pouvons les utiliser que si nous expliquons exactement pourquoi et pour quelle raison. Vous pouvez lire cela ci-dessous.

Nous ne fournissons pas vos données personnelles à d’autres sociétés ou institutions, sauf si cela est nécessaire pour le service en ligne ou si la loi l’exige. Par exemple, nous pouvons signaler une suspicion de fraude à la police.

Votre compte

Pour certaines parties de notre site Web, vous devez d'abord vous inscrire. Vous devez ensuite fournir des informations sur vous-même et choisir un nom d'utilisateur. Avec cela, nous créons un compte, auquel vous pouvez vous connecter avec ce nom d'utilisateur et un mot de passe choisi par vous-même. Nous stockons ces informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau et afin que nous puissions vous contacter facilement si nécessaire pour le service en ligne.

Nous stockons ces informations tant que votre compte existe. Vous pouvez ajuster vos informations via votre compte quand vous le souhaitez.

Divulgation à des tiers

Nous ne partagerons en aucun cas vos données personnelles avec d'autres sociétés ou institutions, à moins que cela ne soit nécessaire pour notre service en ligne ou si nous y sommes légalement obligés (par exemple, si la police l'exige en cas de suspicion de crime).

Cookies

Nous utilisons Google Analytics, qui utilise des cookies. Nous n'utilisons aucun autre cookie.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google. Celui-ci contient des accords stricts sur ce qu'ils sont autorisés à suivre. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations Analytics obtenues pour d'autres services Google. Nous demandons à Google d'anonymiser les adresses IP.

Facebook

Nous n'utilisons pas de pixels Facebook sur notre site Web. Cependant, nous offrons à nos clients la possibilité de répondre aux demandes envoyées à leurs pages Facebook Business directement dans Omnidesk.
Dans de tels cas, vous êtes connecté à Facebook, ce qui permet à Facebook d'analyser l'utilisation pour l'amélioration de la qualité et le ciblage publicitaire. Vous pouvez désactiver cette collecte de données par Facebook à ces fins via les paramètres de votre compte Facebook (Paramètres > Publicités) tout en étant connecté.

Notre application

Pour la loi sur la protection de la vie privée, nous sommes un sous-traitant, et les périodes de conservation ainsi que ce qui est enregistré sont spécifiques au client. Les données ne seront jamais partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour notre prestation de services (fournisseurs). Le but du stockage sera toujours axé sur l'obtention d'une communication de service client efficace et de haute qualité et le suivi des accords conclus.

Sécurité

La sécurité des données personnelles est d’une grande importance pour nous. Pour protéger votre vie privée, nous prenons les mesures suivantes :

L’accès aux données personnelles est protégé par l’utilisation d’un réseau sécurisé (VPN) et d’une liste blanche d’adresses IP pour les administrateurs
L’accès aux données personnelles est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe sécurisé ou une authentification par clé privée/publique
Nous utilisons un cryptage de mot de passe fort pour les utilisateurs de notre application
Nous proposons des options d’authentification à deux facteurs et de liste blanche IP à nos clients
Nous avons une politique interne dans laquelle nos employés sont formés sur l’importance de la sécurité et de la confidentialité, y compris des rappels pour, par exemple, « verrouiller » leurs écrans lorsqu’ils quittent leur poste de travail
Nous prenons des mesures physiques telles que des serrures et des coffres-forts pour contrôler l’accès aux systèmes où les données personnelles sont stockées
Nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) pour protéger toutes les informations entre vous et notre site Web ou notre application lorsque vous saisissez des données personnelles

Accéder à vos données et les corriger

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Veuillez consulter les coordonnées ci-dessous.

Vous disposez des droits suivants :

recevoir une explication sur les données personnelles que nous détenons et ce que nous en faisons
accéder aux données personnelles spécifiques que nous détenons
faire corriger les erreurs
faire supprimer les données personnelles obsolètes
retirer votre consentement
vous opposer à une utilisation spécifique

Veuillez noter que vous devez toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous puissions être certains de ne pas modifier ou supprimer des données appartenant à la mauvaise personne.

Déposer une plainte

Veuillez vous assurer de toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous soyons sûrs de ne pas modifier ou supprimer des données appartenant à la mauvaise personne.

Informations de contact

Nos coordonnées se trouvent au bas de cette page. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.