Über uns
Wir helfen Teams dabei, einen persönlicheren und effizienteren Kundenservice anzubieten.
Wir entwickeln Software, die hilft, einen klaren Überblick zu behalten und aufmerksam für Menschen zu bleiben.
Über 10 Jahre Erfahrung in zuverlässiger Support-Software
Omnidesk wird seit über einem Jahrzehnt von Support-Teams genutzt, die Struktur und Fokus benötigen.
Wir sehen, wie sich der Kundenservice verändert, aber auch, was unverändert bleibt: Menschen wollen den Kontext schnell erfassen und Freude daran haben, anderen zu helfen.
Ein niederländisches Unternehmen mit niederländischem Hosting
Omnidesk ist ein niederländisches Unternehmen, das die gesamte Entwicklung, das Hosting und den Support direkt hier in den Niederlanden abwickelt.
Da wir lokal entwickeln und hosten, agieren wir streng innerhalb der niederländischen und europäischen Gesetzgebung und gehen mit Daten mit größter Sorgfalt um.
Ständige Weiterentwicklung mit Blick auf neue Technologien
Omnidesk ist nie „fertig“. Seit über zehn Jahren arbeiten wir kontinuierlich an großen und kleinen Verbesserungen. Da wir alles im Haus entwickeln und unsere Team-Kommunikationswege kurz halten, können wir schnell reagieren, wenn sich Dinge ändern.
Wir wenden neue Technologien wie KI aktiv in unserer Entwicklung an. Wir untersuchen, wo sie einen realen Mehrwert bieten, und integrieren sie Schritt für Schritt so, dass sie der tatsächlichen Arbeitsweise von Support-Teams entsprechen.
Unser Team zu erreichen ist einfach und unkompliziert
Bei Omnidesk arbeiten unsere Entwickler, Support-Mitarbeiter und Produktspezialisten eng zusammen. Wir kooperieren ständig, testen das, was wir bauen, und hören auf das Feedback unserer Kollegen und Kunden. Wir sind ein Team von Menschen, die gerne verstehen, wie Dinge funktionieren, und Probleme lösen.
Für uns bedeutet das vor allem, nah dran zu sein. Wir arbeiten mit kurzen Wegen, klarer Kommunikation und direktem Kontakt. In unseren Gesprächen bleiben wir gerne praktisch und direkt, damit Sie immer genau wissen, woran Sie sind.
Impact Omnidesk
Erhöhte Produktivität
Beschleunigen Sie Ihren Workflow und erreichen Sie mehr in kürzerer Zeit
Größere Kontrolle
Verwalten Sie jeden Aspekt Ihres Workflows mit Leichtigkeit
Vollständiger Überblick
Erhalten Sie durch Timelines sofortigen Überblick über die gesamte Kommunikation mit dem Kunden
Erleben Sie die Leistungsfähigkeit unserer Software
Hören Sie auf, Tickets zu verwalten, und fangen Sie an, Beziehungen zu meistern. Erleben Sie eine Plattform, auf der jeder Kanal, jede Automatisierung und jeder Datenpunkt aufeinander abgestimmt ist, um eine reibungslose Support-Umgebung für Ihr Team und Ihre Kunden zu schaffen. Wenn Ihre Tools so intuitiv funktionieren, hat Ihr Team den Kopf frei für das, was es am besten kann: eine menschliche Note in großem Stil zu bieten.
EU-Support und Hosting
Angetrieben durch Wind
